Регламент работы по Базовому проекту для сотрудников и Заказчиков ООО «ДАБ-ФУРНИТУ»
Данный документ описывает порядок работы для продукта «Базовый проект».
1. Описание продукта
1.1. Базовый проект состоит из модели Базис-мебельщик, спецификации фурнитуры, сборочных чертежей и чек-листа изготовления от ДАБ-ФУРНИТУ.1.2. Минимальная стоимость проекта 5000 рублей, окончательная стоимость считается по модели (количество м2 материала по расценке 500 рублей за кв. метр)
2. Согласование и оплата.
2.1. Менеджер по работе с клиентами на основании эскиза от Заказчика согласовывает количество изделий в проекте и формирует договор со сметой и техническим заданием.
2.2. Договор и реквизиты для оплаты отправляются Заказчику в удобной для Заказчика форме.
2.3. После внесения предоплаты договор вступает в силу.
3. Создание модели базис-мебельщик.
3.1. Менеджер согласовывает с Заказчиком дату и время утверждения модели через онлайн-связь. Не более трёх рабочих дней от оплаты, перенос на более поздний срок только по инициативе Заказчика.
3.2. Конструктор от ДАБ-ФУРНИТУ к назначеной дате подготавливает модель Базис-мебельщик по эскизу от Заказчика.
3.3. Конструктор в режиме демонстрации экрана показывает и исчерпывающе отвечает на вопросы Заказчика. Ведётся обязательная видеозапись беседы. По завершении Заказчик подтверждает согласие с моделью.
3.4. При несогласии Заказчика с моделью конструктор за один рабочий день переделывает модель по замечаниям Заказчика.
3.5. Если при переделке происходят значительные отступления от первоначального эскиза, менеджер согласовывает с Заказчиком сумму доплаты.
3.6. Доплата оформляется как допсоглашение к договору, в котором прописываются сроки и сумма.
3.7. Менеджер имеет право остановить работы до подписания Заказчиком допсоглашения.
3.8. После утверждения модели (не позднее следующего рабочего дня) менеджер дополнительно запрашивает в мессенджере согласие Заказчика с представленной моделью. После утверждения изменения в модель не принимаются.
4. Чертежи и спецификации.
4.1. Не позднее трех рабочих дней от даты утверждения модели конструктор делает спецификацию фурнитуры и сборочные чертежи для изделия по утверждённой модели.
5. Завершение проекта
5.1. Конструктор в электронном виде передаёт менеджеру модель, чертежи и спецификацию по проекту. Срок – не более трёх рабочих дней от утверждения.
5.2. Менеджер формирует Базовый проект согласно пункту 1.3 регламента и отправляет в электронном виде Заказчику. В день получения от конструктора или на следующий рабочий день.
5.3. После отправки Базовый проект считается выполненным и договор завершённым.
5.4. По желанию Заказчика базис модель, чертежи и спецификации могут быть дополнительно записаны на носитель Заказчика. Чертежи и спецификации могут быть распечатаны и переданы Заказчику в бумажном виде. Днём исполнения считается день отправки электронного сообщения согласно пункту 5.2.
2. Согласование и оплата.
2.1. Менеджер по работе с клиентами на основании эскиза от Заказчика согласовывает количество изделий в проекте и формирует договор со сметой и техническим заданием.
2.2. Договор и реквизиты для оплаты отправляются Заказчику в удобной для Заказчика форме.
2.3. После внесения предоплаты договор вступает в силу.
3. Создание модели базис-мебельщик.
3.1. Менеджер согласовывает с Заказчиком дату и время утверждения модели через онлайн-связь. Не более трёх рабочих дней от оплаты, перенос на более поздний срок только по инициативе Заказчика.
3.2. Конструктор от ДАБ-ФУРНИТУ к назначеной дате подготавливает модель Базис-мебельщик по эскизу от Заказчика.
3.3. Конструктор в режиме демонстрации экрана показывает и исчерпывающе отвечает на вопросы Заказчика. Ведётся обязательная видеозапись беседы. По завершении Заказчик подтверждает согласие с моделью.
3.4. При несогласии Заказчика с моделью конструктор за один рабочий день переделывает модель по замечаниям Заказчика.
3.5. Если при переделке происходят значительные отступления от первоначального эскиза, менеджер согласовывает с Заказчиком сумму доплаты.
3.6. Доплата оформляется как допсоглашение к договору, в котором прописываются сроки и сумма.
3.7. Менеджер имеет право остановить работы до подписания Заказчиком допсоглашения.
3.8. После утверждения модели (не позднее следующего рабочего дня) менеджер дополнительно запрашивает в мессенджере согласие Заказчика с представленной моделью. После утверждения изменения в модель не принимаются.
4. Чертежи и спецификации.
4.1. Не позднее трех рабочих дней от даты утверждения модели конструктор делает спецификацию фурнитуры и сборочные чертежи для изделия по утверждённой модели.
5. Завершение проекта
5.1. Конструктор в электронном виде передаёт менеджеру модель, чертежи и спецификацию по проекту. Срок – не более трёх рабочих дней от утверждения.
5.2. Менеджер формирует Базовый проект согласно пункту 1.3 регламента и отправляет в электронном виде Заказчику. В день получения от конструктора или на следующий рабочий день.
5.3. После отправки Базовый проект считается выполненным и договор завершённым.
5.4. По желанию Заказчика базис модель, чертежи и спецификации могут быть дополнительно записаны на носитель Заказчика. Чертежи и спецификации могут быть распечатаны и переданы Заказчику в бумажном виде. Днём исполнения считается день отправки электронного сообщения согласно пункту 5.2.